潮新闻客户端 编辑 周丰 实习生 秦昌瑾

6月28日，十四届全国人大常委会第三次会议表决通过无障碍环境建设法。该法律自2023年9月1日起施行，包括总则、无障碍设施建设、无障碍信息交流、无障碍社会服务、保障措施、监督管理、法律责任、附则等共8章。

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随着老龄化社会的到来，“无障碍旅游”逐渐成为值得投资的重要细分市场。今年4月，全国旅游标准化技术委员会发布行业标准《无障碍旅游线路设计指南》（征求意见稿），从无障碍旅游线路设计的原则、旅游目的地的选择、旅游要素设计、影响因素、路线编排和优化改进等方面作出规范，适用于旅行社针对需要帮助的特殊旅游者（包括老年人、残障人士、幼儿、孕妇等）开展的无障碍旅游线路设计、开发和服务，保证其旅游服务体验。

浙江的无障碍旅游设施建设一直走在全国前列。

近年来，有不少景区、酒店、OTA等旅游相关企业都为残障人士提供便利服务，如景区为残障人士设置轮椅坡道、提供工作人员引导服务；酒店在电梯内设置残障人士低位按键、残障人士专用客房；旅游企业为听障人士设置旅游专属服务等。

据视觉中国

2016年7月，浙江推出了首辆无障碍旅游大巴，是当时国内为数不多的兼具升降功能、专门服务行动不便残障人士的大巴车。车辆长12米，宽2.8米，可容纳50个座位，在车身中门下方安装了特制升降平台。肢体不便的残疾人可通过升降平台上下大巴，无需他人帮助就可以入座。

2021年底，杭州西湖西溪景区对2艘现有150客位大型画舫“日月潭号”和“浮梅槛号”进行无障碍设施完善。提升后的游船配备移动式铝合金门槛坡方便轮椅进出船舱，配备移动式铝合金无障碍坡道用于游船靠岸接驳，同时还在船舱内专门设置轮椅停放区（位）和视频手语讲解。

据杭州西湖风景名胜区官微

2022年3月，杭州西溪国家湿地公园开通景区无障碍观光车，除了游船、摇橹船，在福堤、御临路、梅林路、寿堤等内部道路均可通行。每辆观光车可以乘坐6人，包含2辆轮椅，每位残障人士可以有两名人员陪同，收费标准与普通车辆无异。

此外，浙江也在积极探索无障碍旅游服务的标准化建设。

2021年11月，杭州举办全市首批旅游景区无障碍服务专员专题培训，邀请4名省、市专家教授和1名残障人员代表进行理论授课和现场实践教学，全市4A级（含）以上旅游景区和5条无障碍旅游线路服务专员71人参加了专题培训。

据杭州市文广旅游局

今年5月23日，由浙江旅游职业学院无障碍旅游研究所牵头起草的《旅游景区无障碍设施与服务评价规范》通过中国标准化协会审查会审查。该规范规定了旅游景区无障碍设施与服务的评价原则、评价内容、评价申报、评价方法和监督管理等方面具体要求，适用于对国家3A级及以上旅游景区无障碍设施与服务的评价工作。

你觉得浙江的无障碍旅游做得如何？

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