三亚经济圈114项政务服务事项实现“跨区域通办”

一个窗口，让群众告别来回跑

■ 海南日报记者 李梦楠

【资料图】

需要回户籍地办理教师资格证书认定，却因为工作忙走不开……连日来，这件烦心事一直压在三亚崖州区教师陈道贤的心头。

“眼看认定时间即将结束，且错过这次又要等近3个月，我更着急了。”抱着试一试的心态，陈道贤前往三亚市崖州区行政审批服务局“跨市县通办”窗口咨询。

原来，三亚经济圈多个市县探索打通政务服务“跨市县通办”通道。其中，三亚崖州区已与乐东黎族自治县签署了政务服务跨区域通办合作协议，第一批共25项“跨区域通办”事项，覆盖交通运输等多个领域。

但陈道贤到窗口一问才得知，“教师资格证认定”这一事项还未纳入异地通办业务范围。

看见陈道贤有些沮丧，窗口工作人员陈佳佳随即回应：“你不要着急，我们和乐东一直在加强沟通，我反馈一下情况，尽力帮你解决。”

了解到陈道贤的需求后，三亚崖州区行政审批服务局与乐东县行政审批服务局进行沟通。两局在两地建立沟通机制的基础上，当场将“教师资格证认定”这一事项纳入异地通办业务范围。

此外，陈佳佳还加了陈道贤的微信，根据他的需求和行政审批要求，帮助他准备和寄递申报材料，全程帮办代办。

“一个窗口，让我不用跨越两市县，来回少跑了近300公里。”在崖州区行政审批服务局的帮助下，陈道贤于近日拿到了由乐东县行政审批服务局审批认定的教师资格证书，解决了他的燃眉之急。

“证书直接从乐东寄到我家，比我预期的时间还快了近一倍，很方便。”陈道贤高兴地说，从准备资料到收到教师资格证书，全程不到一周。

“崖州区与乐东地域相近，建立两地政务服务合作渠道，可以持续便利两地企业和群众。”崖州区行政审批服务局相关负责人介绍，今年两地签订协议以来，以视频、网络、海政通等多种方式联动，为企业、市民提供申报指导、异地帮办代办、申报材料寄递等服务，有效解决异地办事“多地跑”“折返跑”等痛点问题。

据悉，除了乐东，目前三亚还与陵水黎族自治县、保亭黎族苗族自治县和五指山市等市县建立合作机制，通过设立跨市县通办服务专窗，建立沟通协调机制，实行异地办理、帮办代办、结果邮寄和结果互认，推动114项政务服务事项实现“跨区域通办”。

(海南日报三亚8月8日电)

关键词：